Bien connaître ses propres clients

Quiconque souhaite réussir durablement doit connaître les besoins de ses clients et proposer un service de qualité.

Analyse géographique de la clientèle

Parallèlement au lieu d'implantation optimal d'une filiale, la fidélisation à long terme de la clientèle est un facteur de succès important. Les clients satisfaits reviennent et recommandent le fournisseur et ses produits. Cela s’obtient par une connaissance étendue des besoins, des exigences, des souhaits et du comportement de ses propres clients. L'analyse géographique de la clientèle en particulier offre une multitude de nouvelles informations. En procédant à une analyse combinée de données sur la clientèle et de données spatiales, IVU.locate livre du savoir sur les zones desservies par les différentes filiales, les zones d'où proviennent les clients ou encore sur la structure sociodémographique des régions à fort comportement d'achat.

Connecter les données et augmenter son rayon d'influence

La connexion avec les systèmes GRC de l'entreprise et l'enrichissement des données clients internes et externes avec des données supplémentaires sur le milieu, telles que structure de la population, typologie des modes de vie ou situation de la concurrence, permettent une segmentation encore plus précise de la base de clientèle. Sur ce fondement, des mesures concrètes peuvent être prévues pour l'expansion, la distribution des produits ou la publicité.
L'architecture de système d'IVU.locate garantit en outre dès le départ la protection, l'intégrité et la sécurité des données.

En bref:

    • Segmentation, profilage et catégorisation des clients
    • Connexion GRC
    • Identification des groupes cibles
    • Validation d'adresses et géocodage
    • Planification de secteurs
    • Contrôle des produits
    • Stratégie de distribution