CarPostal : un système intégré de planification et d’affectation pour dix régions opérationnelles

Pour planifier et mettre en ligne les véhicules et le personnel, CarPostal utilisait une solution logicielle développée à la fin des années 1990 et qui était devenue obsolète. Le processus de planification était largement décentralisé : dans les dix régions opérationnelles, un total de 16 centres de planification créait les voitures et les plans de service pour le personnel de bord.

Face à la concurrence croissante sur le marché suisse des transports, CarPostal n’a pas seulement prévu un renouvellement du système de planification, mais également remis en cause les structures existantes. Les processus devaient être standardisés pour l’ensemble de la Suisse et homogénéisés pour toutes les régions. CarPostal espérait ainsi avoir de meilleurs flux de tâches et des gains de productivité. Les baisses de coûts ainsi engendrées devaient aider à assurer la compétitivité future de l’entreprise.

Après une phase d’étude de marché et de procédure d’appel d’offres de deux ans, CarPostal a fait le choix d’IVU.suite pour l’utilisation d’un système standard bien établi.  Avec les produits IVU.timetable, IVU.run, IVU.duty, IVU.crew et IVU.vehicle, l’entreprise suisse a obtenu une solution uniforme pour toutes les tâches de planification et d’affectation.

Avec son réseau routier étendu, CarPostal profite particulièrement du graphicage et de l’habillage intégrés (GHI). En outre, le planning du personnel automatique (PPA) facilite la création de plans de service équilibrés et justes pour les conductrices et conducteurs. Avec IVU.pad.employee, CarPostal a finalement obtenu un système pour une implication accrue du personnel de bord dans la planification.

Avec l’aide d’IVU.suite, CarPostal a pu établir un environnement processus et système pour la planification et l’affectation intégrées des véhicules et du personnel s’étendant uniformément sur toute la Suisse. Les conditions différentes selon les régions sont totalement couvertes par la solution standard. Les processus de planification ainsi que leur qualité se sont améliorés grâce à la solution IVU.

Objectifs

  • Uniformiser la planification
  • Standardiser les processus
  • Augmenter l‘efficacité
  • Assurer la compétitivité

Particularités

  • Plusieurs régions opérationnelles avec des processus différents
  • Planning du personnel automatique dans le trafic régional
  • Mise en place de processus centraux et gestion technique
  • Plurilinguisme des régions