Le responsable de planning sait toujours où se trouve l’agent et quelle activité il effectue actuellement. La localisation et le suivi des tournées sont absolument nécessaires pour réagir de manière adaptée et rapide aux événements imprévus.

Les agents de terrain et le responsables de planning sont en contact permanent grâce à IVU.workforce. Les informations peuvent être échangées par des messages de texte libre ou des messages prédéfinis. Les communications et les avertissements sont transmis au responsable de planning au moyen d'automatismes de remontées à plusieurs niveaux. S'il ne réagit pas au sein d'un laps de temps prédéfini, le deuxième degré de remontée est automatiquement lancé et un groupe de destinataires différent ou plus important est informé. Il est ainsi garanti que les missions pas encore effectuées ne soient laissées à l’abandon mais qu'elles soient immédiatement affectées à un autre agent disponible. Celui-ci reçoit directement les nouvelles activités et informations sur son terminal mobile.

En bref:

    • Localisation et traçabilité de terminaux mobiles
    • Transfert en temps réel de l'état des missions
    • Fonction de chat pour chaque mission
    • Échange de messages de texte libre ou prédéfini entre le responsable de planning et le technicien sur le terrain
    • Synchronisation automatique en arrière-plan